वेल्स फारगो के सीईओ ने सेवा के बहिष्कार के लिए माफी मांगी

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वेल्स फारगो के सीईओ ने सेवा के बहिष्कार के लिए माफी मांगी[सम्पादन]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • वेल्स फ़ार्गो के सीईओ टिम स्लोअन ने गुरुवार को अपने फंड को एक्सेस करने से खाताधारकों को रखने वाले सर्विस आउटेज के बाद दोनों ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए "असुविधा" के लिए माफी मांगी है।
  • स्लोन ने शुक्रवार को कहा, "इन मुद्दों से रिकवरी उतनी तेजी से नहीं हुई जितनी हमने या हमारे ग्राहकों ने की होगी।" "हम सिस्टम के मुद्दों की विस्तार से समीक्षा करेंगे, और हम सभी यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि इस प्रकार का व्यवधान फिर से न हो।"
  • वेल्स फ़ार्गो ने कहा कि बैंक की डेटा सुविधाओं में से एक में नियमित रखरखाव गतिविधियों के कारण धुआं गुरुवार को एक स्वचालित बिजली बंद हो गया। ग्राहकों ने शिकायत की कि उन्हें पेचेक या सीधे जमा नहीं मिल रहे थे और उन्हें अपने क्रेडिट कार्ड की समस्या थी।
  • बैंक ने कहा कि प्रसंस्करण मुद्दों को शुक्रवार सुबह तक हल कर दिया गया था, और ग्राहक अपने डेबिट और क्रेडिट खातों का उपयोग करके फिर से शुरू कर सकते थे - हालांकि, शुक्रवार दोपहर को कुछ ग्राहक अपने खातों की ऑनलाइन या एटीएम में जांच करते समय पुरानी शेष जानकारी देख सकते हैं।
  • बैंक ने कहा कि सभी 5, 500 वेल्स फारगो (डब्ल्यूएफसी) शाखाएं ग्राहक सेवा अनुरोधों की सेवा के लिए शुक्रवार और शनिवार को एक अतिरिक्त घंटा खुला रहेंगी। यह किसी भी शुल्क को भी वापस कर देगा, जैसे कि ओवरड्राफ्ट शुल्क, आउटेज से जुड़ा हुआ।
  • सर्विस आउटेज समस्याग्रस्त बैंक के लिए नवीनतम मुद्दा था। पिछले कुछ वर्षों में, कंपनी ने नकली खाते बनाना, अनुचित बंधक शुल्क वाले ग्राहकों को मारना और कार बीमा के लिए लोगों को चार्ज करना स्वीकार किया, जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं थी। बैंक पर मुकदमा किया गया है, सरकारी जुर्माने के साथ थप्पड़ मारा गया और फेडरल रिजर्व द्वारा इसकी वृद्धि को प्रतिबंधित कर दिया गया।

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