Apple को एक नई खुदरा रणनीति की आवश्यकता है
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Apple को एक नई खुदरा रणनीति की आवश्यकता है[सम्पादन]
बीजिंग, चीन - जनतंत्र 07: चीन के बीजिंग में 7 जनवरी, 2019 को एक Apple स्टोर पर Apple लोगो को खिड़की पर देखा गया है। Apple इंक ने चीन पर आरोप लगाते हुए पिछले हफ्ते अपना राजस्व मार्गदर्शन कम किया
- Apple Store एक चौराहे पर है।
- इसके सीईओ पद छोड़ रहे हैं, और iPhone, इसका सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद, एक प्रमुख मंदी में है। निकट अवधि में ऐप्पल के लिए यह बुरी खबर है - लेकिन ऐप्पल स्टोर के लिए कंपनी के लिए एक बड़ी भूमिका निभाने का एक बड़ा अवसर।
- Apple (AAPL) ने अपने स्टोर को अपने नवीनतम उत्पादों के लिए अंतिम शोरूम बनाया। संभावित ग्राहक प्रत्येक Apple डिवाइस का परीक्षण कर सकते हैं। लेकिन उस मॉडल को एक बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ा: iPhone की बिक्री पिछली तिमाही में 15% गिर गई। लोग कई Apple डिवाइस नहीं खरीद रहे हैं, और वे अपने पुराने गैजेट्स पर पिछले समय की तुलना में अधिक समय तक टिके हुए हैं।
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- खुदरा प्रमुख एंजेला अहरटेंट्स ने मंगलवार को घोषणा की कि वह कंपनी छोड़ देंगी। अब Apple को यह पता लगाना चाहिए कि उसके 500 खुदरा स्टोर उसके भविष्य में कैसे फिट होते हैं।
- वेसुश सिक्योरिटीज के विश्लेषक डैनियल इव्स ने कहा, "दुकानों को एक बदलते एप्पल फ्रैंचाइज़ी को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है।" "उनमें से कुछ पिछले कुछ वर्षों में खो गए हैं।"
'कंप्यूटर खरीदने का एक अद्भुत तरीका'[सम्पादन]
- Apple अपने स्टोर्स से बिक्री या फ़ुट ट्रैफ़िक का खुलासा नहीं करता है, लेकिन Ives ने अनुमान लगाया कि वे वार्षिक राजस्व में कंपनी के $ 265 बिलियन का लगभग 25% बनाते हैं।
- Apple स्टोर एक मेगा-सक्सेस बना हुआ है। यह ई -मार्केटर के अनुसार टिफ़नी सहित - किसी भी अन्य रिटेलर की तुलना में प्रति वर्ग फुट अधिक राजस्व लाता है।
- विश्लेषकों का कहना है कि ऐप्पल स्टोर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उत्पाद लॉन्च, विशेष रूप से आईफोन पर बहुत अधिक निर्भर करता है। एक गर्म नए iPhone या गैजेट के बिना, ग्राहक स्टोर से दूर रहते हैं - जब तक, निश्चित रूप से, उनकी स्क्रीन दरारें।
Apple फास्ट तथ्य
- डिजिटल एजेंसी SapientRazorfish में कॉमर्स प्रैक्टिस के प्रमुख जेसन गोल्डबर्ग ने कहा, "Apple स्टोर केवल तभी काम करते हैं, जब उनके पास उच्च मांग, सेक्सी उत्पाद होते हैं।"
- अहरेंड्स ने नए हार्डवेयर पर एप्पल की निर्भरता को कम करने की कोशिश की। उसने हाथों पर प्रशिक्षण सत्रों के साथ "आधुनिक शहर के वर्ग" में दुकानों को चालू करने पर ध्यान केंद्रित किया। Ahrendts के तहत, Apple ने दुबई और बैंकोक जैसे शहरों में प्रवेश किया और पेरिस में Champs-Parislysées जैसे हाई-प्रोफाइल गंतव्यों में स्टोर खोले।
लंबे समय तक प्रतीक्षा करें[सम्पादन]
- अहरेंड्स के उत्तराधिकारी, डिडरे ओ'ब्रायन को एप्पल के अगले युग के लिए दुकानों को फिर से खोलने का मौका मिलेगा। ओ'ब्रायन, मानव संसाधन के वर्तमान उपाध्यक्ष, "रिटेल + पीपल के वरिष्ठ उपाध्यक्ष" बन जाएंगे।
- ओ'ब्रायन को दुकानों पर ग्राहक सेवा में सुधार पर ध्यान देना चाहिए, गोल्डबर्ग ने तर्क दिया: जैसा कि एप्पल के ग्राहक कम आईफ़ोन खरीदते हैं, स्टोर के जीनियस बार्स विकास के लिए एक अवसर के रूप में काम करते हैं।
- लेकिन Apple के जीनियस बार के लिए प्रतीक्षा समय अक्सर लंबा होता है और स्टोर भीड़भाड़ वाले होते हैं। गोल्डबर्ग का मानना है कि ऐप्पल को कार डीलरशिप से सबक लेना चाहिए, जिसने कई साल पहले अपने शोरूम को सेवा विभागों से अलग कर दिया था।
- "Apple को शायद उस दिशा में भी बढ़ना होगा, " उन्होंने कहा।
- बेस्ट खरीदें ने गीक स्क्वाड के साथ ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता पर जाकर अपने स्टोर को फिर से शुरू किया। जैसा कि इसके चारों ओर खुदरा विक्रेताओं में गिरावट आई है, बेस्ट बाय ने 4% से अधिक तुलनीय बिक्री वृद्धि के छह सीधे क्वार्टर दर्ज किए हैं।
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- एक कैरियर एचआर कार्यकारी शीर्ष खुदरा नौकरी संभालने के लिए एक अजीब फिट की तरह लग सकता है। लेकिन अगर भविष्य में ऐप्पल स्टोर ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करता है, तो लोगों का प्रबंधन अनुभव हो सकता है कि स्टोर के सफल होने के लिए नए खुदरा प्रमुख की क्या आवश्यकता है।
- एप्पल को एक खुदरा रणनीति की आवश्यकता है जो कंपनी के भविष्य को दर्शाने के लिए दुकानों का उपयोग करता है, इवेस ने कहा।
- इसका मतलब है कि कम iPhones और iPads को प्रदर्शित करना और अधिक मूल सामग्री दिखाना। Apple नेटफ्लिक्स को टक्कर देने के लिए अपनी स्वयं की स्ट्रीमिंग सेवा की योजना बना रहा है और यह इस साल लॉन्च होने की उम्मीद है। कंपनी ने iPhone ग्राहकों के लिए सेवाओं और सामग्री को बेचकर गैजेट की बिक्री को धीमा करने की योजना बनाई है।
- अधिक प्रतिभाशाली बार स्टाफ, एक नया लेआउट और एक नई कार्यकारी Apple स्टोर को भविष्य के लिए बदल सकता है जहां iPhone की बिक्री लोगों को स्टोर में मुख्य उत्प्रेरक ड्राइविंग नहीं कर रही है - लेकिन iPhone सेवा और वीडियो सामग्री हैं।
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